خدمات السياراتالدماممارس 2026
كيف حصل أوتوفكس برو على 88 تقييماً جديداً 5 نجوم شهرياً
سلسلة صيانة سيارات في الدمام لديها خدمة ممتازة لكن بدون تقييمات وخط هاتف مزدحم. أضفنا حجز واتساب واستعادة المكالمات الفائتة وطلبات تقييم تلقائية فغرق جوجل بتقييمات 5 نجوم.
مراكز أوتوفكس برو
+88
تقييم 5 نجوم/شهر
−54%
مكالمات فائتة
+47%
طلبات صيانة جديدة
التحدّي
أوتوفكس برو يقدّم عملاً ممتازاً لكن لديه 9 تقييمات على جوجل رغم آلاف العملاء الراضين. خط الهاتف مزدحم نهاراً، تتكدّس المكالمات الفائتة، ولا أحد يجمع التقييمات بعد الخدمة.
الحل
أنشأنا موقعاً ثنائي اللغة مع حجز صيانة على واتساب، ورد آلي على المكالمات الفائتة (كل مكالمة يرد عليها فوراً)، وطلب تقييم يُرسل بعد 1–2 ساعة من إنهاء كل طلب مع رابط تقييم مباشر على خرائط جوجل.
النتائج
- 88 تقييماً جديداً 5 نجوم شهرياً بعد 9 تقييمات إجمالاً
- انخفاض المكالمات الفائتة 54% بالرد الفوري
- ارتفاع طلبات الصيانة الجديدة 47% من الحجز الأونلاين والتقييمات
- مرات الظهور في 'بالقرب مني' على خرائط جوجل ارتفعت 3× خلال 90 يوماً
- متوسط التقييم 4.9 نجوم عبر 3 فروع
كنا نقدّم عملاً ممتازاً لكن لا أحد يعرف 9 تقييمات إجمالاً. الآن نحصل على 88 تقييماً جديداً 5 نجوم كل شهر والهاتف أخيراً توقّف عن الازدحام.
ا
ماجد السبيعي
مدير العمليات
الخدمات المُسلّمة
- موقع صيانة سيارات ثنائي اللغة
- حجز الصيانة عبر واتساب
- رد آلي على المكالمات الفائتة
- طلبات تقييم بعد الخدمة بتوقيت
- أتمتة رابط تقييم خرائط جوجل
- تقويم حجوزات متعدد الفروع
