مجمعات طبيةالرياضأغسطس 2026
كيف زاد مجمع دار الطبي أكثر من 340 حجزاً شهرياً عبر أتمتة واتساب
مجمع طبي مزدحم في الرياض كان يفقد 5–6 مكالمات يومياً في ساعات الذروة. نشرنا موقعاً ثنائي اللغة وحجوزات على مدار الساعة ورداً آلياً على المكالمات الفائتة عبر واتساب واستعدنا المرضى خلال 10 أيام.
مجمع دار الطبي
+340
حجز شهري
−68%
انخفاض المكالمات الفائتة
4.9★
تقييم جوجل
التحدّي
خط استقبال مجمع دار الطبي كان مزدحماً في ساعات الذروة. المرضى الذين لم يصلوا لخط الاستقبال يغلغون ويتصلون بالمنافس بجوارهم. الحجز الورقي سبّب تضارب المواعيد، والمرضى الراضون لم يُطلب منهم تقييم على جوجل. ولم يكن للمجمع موقع يظهر في بحث جوجل.
الحل
في 10 أيام نشرنا موقعاً ثنائي اللغة يعطي الأولوية للجوال مع حجز أونلاين، ومساعد واتساب ذكي للأسئلة وأوقات العمل، ورداً آلياً على المكالمات الفائتة، وطلبات تقييم تلقائية بعد كل زيارة. وربطنا التقويم بواتساب ليصل تأكيد فوري وتذكير قبل 24 و2 ساعة من الموعد.
النتائج
- أكثر من 340 حجزاً إضافياً في الشهر الأول
- انخفاض المكالمات الفائتة بنسبة 68% كل مكالمة يرد عليها فوراً
- ارتفاع تقييم جوجل من 4.2 إلى 4.9 بـ47 تقييماً جديداً خلال 60 يوماً
- انخفاض مكالمات الاستقبال 40% المرضى يحجزون أونلاين على مدار الساعة
- معدل عدم الحضور انخفض من 22% إلى 7%
كنا نفقد 5–6 مكالمات يومياً. الآن كل مكالمة فائتة يرد عليها فوراً وحجزنا أكثر من 340 موعداً إضافياً في الشهر الأول.
ا
د. أحمد القحطاني
المؤسس والمدير الطبي
الخدمات المُسلّمة
- موقع ثنائي اللغة يعطي الأولوية للجوال
- تقويم حجوزات على مدار الساعة
- مساعد واتساب ذكي للأسئلة الشائعة
- رد آلي على المكالمات الفائتة
- طلبات تقييم بعد كل زيارة
- تذكيرات المواعيد (24 + 2 ساعة)
