صالونات وسباجدةيوليو 2026
كيف خفّض صالون لوميير عدم الحضور بنسبة 70% وضاعف التقييمات الأونلاين
صالون راقٍ في جدة كان يخسر إيرادات بسبب عدم الحضور ولم يكن يجمع التقييمات. أضفنا حجز واتساب وسلسلة تذكيرات وطلبات تقييم تلقائية في 10 أيام.
صالون لوميير للتجميل
−70%
معدل عدم الحضور
2.1×
تقييمات جوجل
5.0★
متوسط التقييم
التحدّي
معدل عدم الحضور في لوميير كان 26% العميلات يحجزن ثم ينسين، ولم يكن للصالون نظام تذكير. كانت المالكة تقضي أمسياتها بالرد على واتساب يدوياً ولم يكن لديها موقع، فأرسل جوجل الزيارات لمنافسين. وبلغت التقييمات 12 فقط.
الحل
أنشأنا موقعاً ثنائي اللغة مع حجز واتساب، وسلسلة تذكير متعددة الخطوات (قبل 24 + 2 ساعة)، وروابط إعادة جدولة بنقرة واحدة، وطلبات تقييم تلقائية بعد كل زيارة بساعة واحدة إلى ساعتين. وأضفنا رداً آلياً على المكالمات الفائتة ليصل كل متصل رد فوري.
النتائج
- انخفاض معدل عدم الحضور من 26% إلى 8% تخفّض 70%
- ارتفاع تقييمات جوجل من 12 إلى 47 خلال شهرين (2.1×)
- بقاء متوسط التقييم 5.0 نجوم من عملاء موثقين
- توفير موظفة الاستقبال ~12 ساعة أسبوعياً من ردود واتساب اليدوية
- حجوزات ضغط الجمعة الآن 94% مقابل 61% سابقاً
تأكيد حجز واتساب وحده وفّر ساعات لموظفة الاستقبال. ارتفعت التقييمات من 12 إلى 47 خلال شهرين.
ا
نورة العتيبي
مالكة ومديرة الصالون
الخدمات المُسلّمة
- موقع صالون ثنائي اللغة
- حجز وتأكيد عبر واتساب
- سلسلة تذكير متعددة الخطوات
- روابط إعادة جدولة بنقرة
- طلبات تقييم تلقائية
- رد آلي على المكالمات الفائتة
