كيف حققت الصفوة استعادة 100% من المكالمات الفائتة

التحدّي

محامو الصفوة في المحاكم نهاراً ويفقدون مكالمات العملاء. العملاء المحتملون يتصلون، لا يجدون رداً، ويتجهون لشركة تالية. لم يكن هناك حجز بعد ساعات العمل ولا متابعة للمكالمات الفائتة.

الحل

نشرنا رداً آلياً على المكالمات الفائتة (رد واتساب فوري مع رابط حجز)، وموقعاً ثنائي اللغة مع حجز استشارات، واستقبالاً ذكياً على واتساب يجمع نوع القضية والإلحاح، وتقويماً مزامناً لتوفّر كل محامٍ.

النتائج

• 100% من المكالمات الفائتة يصلها رد واتساب فوري
• ارتفاع الاستشارات المحجوزة 62% العملاء يحجزون بعد ساعات العمل
• تقييم العملاء 5.0 نجوم بـ33 تقييماً خلال 90 يوماً
• متوسط زمن رد العميل أقل من دقيقتين، على مدار الساعة
• توفير المحامين 6 ساعات أسبوعياً من مكالمات الاستقبال