تواجه المراكز الطبية في الرياض من المجمعات الطبية إلى عيادات الأسنان ومراكز الجلدية مشكلتين يوميتين: خطوط هاتف مشغولة تفقد مكالمات المرضى، وعدم الحضور الذي يترك المواعيد فارغة. تحل أتمتة حجوزات العيادات المشكلتين بتمكين المرضى من الحجز إلكترونياً على مدار الساعة وإرسال تذكيرات واتساب تلقائية تمنعهم من النسيان.
لماذا تخسر العيادات في الرياض المرضى
عندما يتصل مريض بعيادة في العليا أو الملقا خلال ساعات الذروة ولا يرد أحد، فإنه لا ينتظر بل يتصل بالعيادة التالية على خرائط جوجل. خلال أوقات الصلاة والغداء تكون المشكلة أسوأ. عيادة تتلقى 20 مكالمة يومياً قد تخسر 5–6 مرضى يومياً فقط من المكالمات غير المردود عليها. خلال شهر، ذلك عشرات المواعيد المفقودة وآلاف الريالات.
حجز إلكتروني على مدار الساعة
يتيح تقويم الحجز الإلكتروني للمرضى الحجز منتصف الليل أو وقت الصلاة أو عطلات نهاية الأسبوع دون الاتصال بأحد. يختارون الطبيب والتاريخ والموعد ويُؤكد الحجز فوراً. هذه الميزة وحدها تملأ مواعيد لن يملأها الحجز الهاتفي أبداً.
تأكيد وتذكير واتساب
بمجرد حجز المريض، يستلم رسالة واتساب تؤكد التاريخ والوقت وموقع العيادة. يُرسل تذكير قبل الموعد بـ 24 ساعة ومرة أخرى قبل ساعة. للعيادات، يمكن لـأتمتة واتساب هذه وحدها تقليل عدم الحضور بنسبة 50–65%.
استعادة المكالمات الفائتة
عند عدم الرد على مكالمة، يرسل الرد الآلي على المكالمات الفائتة فوراً رسالة واتساب: "نعتذر عن تفويت مكالمتك. يمكنك الحجز إلكترونياً في أي وقت هنا." يحصل المريض على رابط حجز وتستعيد العيادة عميلاً كان ستخسره.
طلبات تقييم بعد الزيارة
بعد كل زيارة، يُرسل طلب تقييم تلقائي مع رابط مباشر لخرائط جوجل. تقييمات 5 نجوم أكثر تعني تصدر العيادة للحزمة المحلية مما يجلب مرضى أكثر عضوياً.
البدء خلال 10 أيام
يسلّم WaslaFlows نظام العيادة الكامل موقع، تقويم حجز، أتمتة واتساب، رد المكالمات الفائتة، وطلبات تقييم خلال 10 أيام، بالعربية والإنجليزية. اطلع على الباقات أو احجز عرضاً مجانياً لرؤيته مباشرة لعيادتك.
